Que cela soit pour combler un besoin ponctuel de main-d’œuvre, pour pallier à un manque de candidatures qualifiées, créer une porte d’entrée vers un poste en CDI ou encore par choix de l’entreprise utilisatrice, les raisons de recourir à l’intérim sont nombreuses et de plus en plus d’entreprises se décident à faire appel aux services des agences d’intérim.
Véritable enjeu stratégique, les recrutements d’intérimaires ne sont pas à prendre à la légère. Et pour assurer votre réussite en la matière tout se joue avant même le choix des intérimaires.
En effet, le choix de l’entreprise de travail temporaire est tout aussi important que la sélection de vos candidats. Mais, comment choisir une agence d’intérim ? Sur quels critères s’appuyer ?
Découvrez dans notre article les trois critères incontournables afin de choisir une agence d’intérim efficace, mais surtout tous nos conseils pratiques sur la façon d’évaluer ces critères !
Critère n°1 : La qualité des candidats, la clé du succès
En faisant appel à une agence de travail temporaire, les entreprises attendent d’elles non seulement de la rapidité, mais aussi une véritable qualité du process de recrutement.
Les intérimaires qui intégreront leurs structures auront un impact direct sur leurs performances, sur la qualité de leur production, mais aussi sur le climat social de l’entreprise. Il est donc crucial pour elles que les choix opérés soient les bons.
Mais comment les entreprises utilisatrice peuvent-elles s’assurer de la qualité des candidats ? Quels sont les moyens de vérification à sa disposition ?
Interroger l’ETT sur ses process de recrutement
Il est important de vous renseigner sur la manière dont l’agence de travail temporaire recrute ses intérimaires. Pour ce faire, n’hésitez pas à les interroger sur leur processus de sélection, acceptent-elles toutes les candidatures ? Mènent-elles des entretiens approfondis avant d’accepter les profils ? Font-elles des prises de références ? Font-elles passer des tests de compétences, de personnalité ? Etc.
Mais au-delà de ces points de recrutement directs, attardez-vous également sur la méthodologie de sélection des candidatures présentées à l’EU qui émet un besoin. L’ETT s’assure-t-elle que les intérimaires proposés possèdent les compétences requises ainsi que les habilitations nécessaires ? Prennent-elles le temps de réaliser des bilans à l’issue des missions de leurs collaborateurs ? Quels suivis de qualité réalisent-elles ?
Toutes ces questions sont cruciales pour déterminer le sérieux de l’agence d’intérim ainsi que la fiabilité des candidatures qu’elle sera à même de vous proposer.
Renseignez-vous sur le profil des intérimaires
Évaluer la qualité des candidats ne passe pas seulement par la façon dont ils sont recrutés, il faut également s’assurer de leur correspondance avec les besoins et les attentes de l’entreprise utilisatrice.
Car le meilleur des candidats, s’il ne répond pas à vos demandes, ne sera pas à même de vous apporter satisfaction.
En fonction de votre secteur d’activité, des prérequis de la mission, il se peut qu’une agence généraliste ne soit pas en mesure de répondre à vos exigences. Dans ce cas, il est alors préférable de se tourner vers une ETT spécialisée plutôt que de compter sur la chance de décrocher la perle rare au moment opportun.
Avant de conclure votre partenariat, demandez à consulter quelques profils d’intérimaires. Ainsi, vous pourrez non seulement vous assurer de la qualité et de la diversité des profils proposés, mais vous pourrez juger immédiatement s’il est pertinent ou non de travailler ensemble.
Critère n°2 : La clarté des processus de recrutement et de gestion, un gage de réussite
Bien que primordiale, la qualité du recrutement n’est pas le seul critère à prendre en compte au moment de choisir une agence de travail temporaire, la qualité des services et des relations entretenues avec vous et avec les intérimaires sont tout aussi déterminants pour assurer la réussite de votre collaboration.
Alors quels sont les points essentiels à tester avant de vous engager avec une entreprise de travail temporaire ?
Transparence et communication
Dès le départ, il est important d’entretenir une relation de confiance avec l’entreprise de travail temporaire et cela passe par une communication de qualité et des échanges clairs, vous ne devez conserver aucune zone de flou et éviter toutes situations qui pourraient porter à interprétation et potentiellement à un désaccord.
Que cela soit lié aux coûts de recrutement, aux frais de gestion, mais aussi au traitement et au paiement des salaires auprès des intérimaires, il vous faudra aborder l’ensemble de ces sujets avant de signer vos différents contrats de mise à disposition.
Au-delà de la maîtrise budgétaire apportée par ce type de relation, vous vous assurez aussi de mettre en place un canal de communication efficace qui vous permettra de solutionner rapidement et simplement d’éventuels problèmes lors du déroulé des missions. En effet, entre partenaires de confiance, il est plus simple de résoudre d’éventuels conflits et/ou de solutionner des situations plus ou moins critiques.
Réactivité et proximité
Il est important que les agences d’intérim avec lesquelles vous collaborez soient non seulement à même de comprendre les enjeux de vos besoins de recrutement, mais il faut aussi qu’elles soient à même d’y répondre rapidement.
Privilégiez des partenaires de proximité est alors un bon moyen de s’en assurer. Bien évidemment, proximité ne veut pas dire réactivité, alors n’hésitez pas à challenger les agences d’intérim sur leurs délais de réponse et de présentation des collaborateurs intérimaires.
Critère n°3 : La conformité juridique, un indispensable
Dernier critère primordial sur lequel vous ne devez et ne pouvez transiger au moment de choisir une agence d’intérim, la conformité juridique.
Conformité contractuelle, préservation de la santé physique et mentale des collaborateurs intérimaires, … la conformité juridique couvre de nombreux enjeux.
Alors comment vous assurer de son respect et de son importance au sein de l’agence de travail temporaire ? Quels sont les indicateurs qui peuvent vous informer sur le sujet ?
Connaissances du métier et du secteur d’activité
L’agence de travail temporaire s’est-elle renseignée sur les obligations et contraintes liées à votre activité ? Sait-elle quelles sont les certifications indispensables pour exercer les différentes fonctions au sein de votre organisation ?
Voici quelques questions à vous poser afin de vous assurer du sérieux de l’entreprise de travail temporaire. Car bien qu’elle reste l’employeur des collaborateurs intérimaires, vous restez responsable de la santé et de la sécurité de ces derniers lorsqu’ils exercent une mission au sein de votre établissement.
Rigueur administrative et légale
Conformité des contrats de travail, renouvellement des habilitations et certifications, visites médicales à jour … les obligations administratives et légales sont nombreuses, ils vous faut donc interroger l’ETT sur la fréquence de leurs contrôles légaux et sur les processus de suivi qu’ils ont élaborés.
Comme vous avez pu le constater, choisir une agence d’intérim efficace demande une analyse complète des process allant de la sélection des candidats à la gestion contractuelle de la mission. En suivant nos conseils pratiques, vous serez en mesure de vous faire une idée précise de l’efficacité de chaque agence afin de faire votre choix en toute connaissance de cause.
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